Votre station de remplissage de gaz - notre service
Pour nous, la notion de service se définit très simplement : du conseil à la maintenance, nous fournissons à notre client un package tout-en-un. Nous mettons en place une technique sûre pour l'exploitation et, grâce à nos prestations autour du produit, nous assurons une expérience tout aussi sûre dans la station-service. Nous veillons à ce que ...
- les véhicules soient ravitaillés de manière fiable et sûre
- une grande disponibilité de la station-service à hydrogène est garantie
- les dépenses pour le service, l'entretien et la maintenance restent transparentes et calculables
Accès en ligne
Nos clients disposent de leur propre accès individuel en ligne à leur station de remplissage de gaz. Ils obtiennent un aperçu complet de l'état actuel de leur station de remplissage d'hydrogène ainsi que des paramètres importants de l'installation. La documentation de l'installation est également consultable.
Surveillance de l'état & H2 live - notre rapport
Nous observons votre installation de très près ! Nous analysons les anomalies en temps réel et minimisons ainsi les éventuelles pannes. Sans notification de la part du client, nous pouvons déjà prendre des mesures et planifier des interventions de service, si nécessaire. Nous fournissons à notre client un raport complet en temps réel sur différents indicateurs de l'installation : Comportement des réservoirs, quantités de carburant, chiffre d'affaires, interventions de service planifiées, etc. Nous préparons les données sous forme de graphiques et les mettons à disposition via notre cloud interne.
Support helpdesk
Vous avez un problème et avez besoin d'une aide immédiate ? Dans ce cas, adressez-vous à notre service d'assistance. Chaque installation dispose d'un tableau de bord de service qui nous permet de suivre et d'analyser chaque incident. Nous offrons à nos clients un service complet via Remote Control et des mises à jour régulières du logiciel.
Accessibilité 24h/24 et 7j/7
Et pour pouvoir offrir un support helpdesk à 100 % sans temps d'arrêt, nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 pour nos clients. Un interlocuteur personnel peut, par un accès direct en ligne, effectuer l'analyse des pannes, transmettre des informations au service de terrain et assurer ainsi un suivi sans temps d'arrêt.
Service de maintenance
Notre service de maintenance s'occupe des contrôles et de l'entretien planifiés de manière préventive. Nous établissons des plans de maintenance sur mesure pour les produits spécifiques aux clients, qui comprennent non seulement la capacité de travail et les temps de déplacement, mais aussi les pièces d'usure nécessaires.
H2 Formations
Afin de transmettre les connaissances de base nécessaires pour votre station-service à hydrogène et les composants qu'elle contient, nous proposons des formations H2 et des séminaires H2 complets - en ligne ou dans nos locaux à Nordhausen. Ceux-ci sont recommandés avant même la mise en service de l'installation.
Nous transmettons les aspects fondamentaux de la sécurité H2, les processus simples de notre installation et une connaissance de base des lois physiques. En outre, nous proposons des formations pour tous les éléments spécifiques de notre station-service d'hydrogène. Nous transmettons une utilisation sûre de l'installation H2, expliquons les composants du système et montrons les fonctions. Du simple remplacement de filtre aux connexions matérielles et logicielles : Avec nos formations, vous vous qualifiez pour d'autres formations complémentaires - étape par étape. La combinaison de la théorie et de la pratique pose une base solide pour l'exploitation réussie d'une HRS (Hydrogen Refueling Station).
Commencez dès maintenant avec nos formations H2 et nos séminaires H2 et créez votre qualification !
Envoyez-nous dès maintenant votre